Términos y Condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS – SIR PIG S.A.S.

1. Cobertura

Sir Pig S.A.S. realiza entregas en las siguientes zonas:

· Bogotá D.C.

Cobertura en sus 19 localidades: Usaquén, Chapinero, Suba, Santa Fe, Barrios Unidos, Teusaquillo, Los Mártires, La Candelaria, Fontibón, Engativá, Puente Aranda, Bosa, Kennedy, Tunjuelito, Ciudad Bolívar, Rafael Uribe Uribe, Antonio Nariño, San Cristóbal y Usme.

·Cundinamarca:

• Chía (zona urbana)
• Chía (sector Yerbabuena)
• Cajicá
• Cota
• Soacha
• Sopó

Para entregas en otras zonas del país, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio y los costos adicionales que apliquen.

2.  Modalidades de Entrega

• Lechonas, cojines y productos preparados:

Se entregan listos para servir, empacados en contenedores térmicos que garantizan la conservación de temperatura, frescura e higiene.

• Carnes crudas y embutidos:

Son empacados al vacío y transportados bajo condiciones adecuadas de refrigeración, cumpliendo con las normas de inocuidad alimentaria.

3.  Horarios de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a domingo, en horarios acordados previamente con el cliente.
• Para pedidos de lechonas, cojines, cajas de lechona, carnes preparadas y picadas:
  • Se establecen franjas de entrega de una hora entre las 9:00 a.m. y 5:00 p.m.
  • El pedido debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
• Para pedidos exclusivamente de embutidos o carnes crudas:
  • La entrega se realizará dentro de las 48 horas siguientes a la compra, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

4.  Costos de Envío

Para productos como lechonas y cojines:

• Bogotá: $20.000 – $40.000
• Chía (zona urbana) y Soacha: $50.000
• Chía Yerbabuena, Cajicá, Sopó, Cota: $60.000

Para carnes crudas y embutidos:

• Bogotá y Chía (zona urbana): $8.000
• Chía Yerbabuena, Cajicá, Cota, Soacha y Sopó: $15.000

En caso de que la zona real de entrega difiera de la seleccionada al momento de la compra, se ajustará la tarifa en el momento de la entrega. Si existe una diferencia mayor, esta será asumida por el cliente.

5.  Condiciones de Recepción

• El cliente debe garantizar la presencia de una persona responsable en el lugar de entrega, en la fecha y franja horaria acordadas.
• Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia), se generará un cargo adicional equivalente al costo inicial del envío para reprogramar la entrega.

6.  Transporte y Manejo

• Una vez entregado el pedido y recibido conforme, Sir Pig S.A.S. no se hace responsable por daños, deterioros o pérdida de condiciones del producto por causas ajenas al proceso de entrega.

7.  Cancelaciones y Modificaciones

• Las solicitudes de cancelación o modificación deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
• En estos casos, el valor abonado podrá ser compensado con productos de valor equivalente, pero no se hará devolución en dinero.
• Si la solicitud se realiza fuera del plazo establecido, se entenderá que el pedido fue confirmado y el cliente deberá asumir el costo total del mismo.

8.  Reclamos

• El cliente podrá presentar reclamaciones dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
• La reclamación debe estar debidamente soportada con evidencia fotográfica y descripción clara del inconveniente.
• No se aceptarán reclamos si se evidencia manipulación o conservación inadecuada del producto posterior a la entrega.
• Sir Pig garantiza que todos los productos entregados cumplen con los requisitos de calidad, frescura e inocuidad exigidos por la normativa colombiana.

9.  Contacto para Pedidos y Servicio al Cliente

• Teléfonos: 311 228 6797 – (601) 250 2825
• WhatsApp: 311 228 6797
• Correo electrónico: info@sirpig.com.co

Estas políticas están sujetas a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor Colombiano.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SIR PIG S.A.S.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SIR PIG S.A.S. informa a sus clientes, proveedores y usuarios sobre su política de tratamiento de datos personales:

1. Responsable del Tratamiento

SIR PIG S.A.S.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: info@sirpig.com.co

Teléfonos: 311 228 6797 – (601) 250 2825

2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos personales como: nombre, identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, ubicación de entrega, y hábitos de consumo, necesarios para prestar nuestros servicios.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para gestionar pedidos, facturación, entregas, servicio al cliente, promociones, análisis de consumo y cumplimiento legal.

4. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar su uso. También puedes presentar quejas ante la SIC si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

5.  Canales para ejercer tus derechos

Correo electrónico: info@sirpig.com.co

Teléfonos: 311 228 6797 – (601) 250 2825

Dirección: Calle 74 #50-39, Bogotá D.C.

6. Autorización

El uso de nuestros servicios implica la autorización para el tratamiento de datos conforme a esta política. Siempre informamos previamente la finalidad.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. No obstante, no respondemos por accesos no autorizados producto de ataques informáticos que superen nuestras defensas razonables.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación. Podrá ser actualizada, y cualquier cambio será informado oportunamente en nuestros canales oficiales.